בבואנו להתייחס למקרים הנכללים תחת חוק לשון הרע ולהבין במה מדובר, אפשר להתייחס למקרה שקרה במשרדנו: לקוחה ששכרה שירותי נגרות ועיצוב מבעל מקצוע לא קיבלה מענה לפניותיה חרף תשלום ששילמה לו, חרף הסכם עבודה ולוח זמנים מדויק, וחרף פניות רבות. לבסוף, היא אף מצאה עצמה "ננזפת" על כך שהיא פונה בכלל לבעל המקצוע.
בתגובה לפרסום העסק של בעל המקצוע ברשת החברתית, היא הגיבה שהיא מאוכזבת מאוד מהשירות שלו - ששילמה לו ולא קיבלה מענה ראוי ושירות. בעקבות זאת, קיבלה הלקוחה מכתב התראה טרם הגשת תביעה בגין פרסום לשון הרע. האומנם מקרה זה הינו בגדר לשון הרע?
בעידן הנוכחי בו הרשתות החברתיות רבות והאצבע על המקלדת קלה ונגישה גם מהנייד ובכל מקום וזמן, בתפוצה מקומית, אזורית ואפילו עולמית, חשוב להבין ולדעת שיש וייתכן כי תגובה ו/או אמירה שלנו יכולה להגיע לכדי איסור לשון הרע ואפילו לעלות לנו לא מעט כסף במקרה של תביעה.
אז מהו חוק לשון הרע?
לשון הרע מוגדר בסעיף 1 לחוק איסור לשון הרע, תשכ"ה-1965:
"לשון הרע היא דבר שפרסומו עלול -
(1) להשפיל אדם בעיני הבריות או לעשותו מטרה לשנאה, לבוז או ללעג מצדם;
(2) לבזות אדם בשל מעשים, התנהגות או תכונות המיוחסים לו;
(3) לפגוע באדם במשרתו, אם משרה ציבורית ואם משרה אחרת, בעסקו, במשלח ידו או במקצועו;
(4) לבזות אדם בשל גזעו, מוצאו, דתו, מקום מגוריו, גילו, מינו, נטייתו המינית או מוגבלותו."
לשון הרע בחוק הוא בעצם כל ביטוי פומבי שיש בו כדי לפגוע בשמו הטוב של אדם או תאגיד, ויש בפרסום כדי לבזות אותו ולהשפילו בעיני הבריות - אם בשל מעשיו של אותו אדם ו/או בשל מעמדו, עיסוקו, גזעו, מוצאו, גילו, מינו, נטייתו המינית או מוגבלותו ועוד.
כקבוע בסעיף 2 לחוק, הדרכים בהן פרסום ייחשב לשון הרע הם בין בעל פה ובין בכתב או בדפוס, בציור, דמות, תנועה וצליל - בפרסום בעיתונות, ברשתות חברתיות, בפורום קהילתי, בוואטסאפ קבוצתי/קהילתי ועוד.
על מנת שפרסום כאמור ייחשב כלשון הרע המזכה בפיצוי את הנפגע, עליו להיות כאמור בהגדרה בסעיף 1 לרבות פרסום, ובנוסף ישנו תנאי של כוונה לפגוע או פוטנציאל לפגיעה. כיום ניתן לקבל פיצוי בגין פרסום לשון הרע גם ללא הוכחת נזק עד לסך של 50,000 ₪, כקבוע בסעיף 7(ב) לחוק.
כלומר, כדי שפרסום כלשהו או אמירה שכתבתי ברשתות החברתיות תהווה עבירה לפי חוק לשון הרע, עליה להיות:
1. מפורסמת בפומבי
2. קיומה של פגיעה באדם או תאגיד
3. כוונה לפגוע או פוטנציאל פגיעה
הגנות בחוק
למרות האמור לעיל, לא כל פרסום או אמירה שכתבתי ברשתות החברתיות על פרסום כלשהו או על אדם כלשהו ייחשב לעוולת לשון הרע העלולה לחשוף אותי בפני תביעה בנדון. קיימות בחוק מספר הגנות, ובין היתר הגנת "אמת דיברתי" והגנת "תום הלב".
כך למשל, יכולה להיות הגנה טובה לפרסום אמירה בעניין ציבורי אם מדובר בהתבטאות שהינה אמת ויש לה עניין לציבור - למשל ביקורת על פרסום כלשהו של מאמר או הצגה שפורסמה בפומבי. לזה כמובן ניתן להוסיף את ההגנה כי הדברים והפרסום שנעשה היו בתום לב ולא בכוונה או במזיד לפגוע.
אם כך, כאשר מדובר בפגיעה בשמו הטוב של אדם אשר נעשתה בצורה פומבית ומתוך כוונה לפגוע או קיומו של פוטנציאל פגיעה - למשל במעמדו של אדם כלשהו, של חברה כלשהי, של מוצג או חנות שנותנת שירותים לציבור - הוצאת לשון הרע רק במטרה לפגוע באדם או תאגיד יש ויעלה הדבר כדי עילת תביעה ממשית בגין איסור לשון הרע.
לעו"ד אבישג בן דוד - מור יוסף באתר zap משפטי
לאתר של עו"ד אבישג בן דוד - מור יוסף
איזון עם חופש הביטוי
יחד עם זאת, חשוב לזכור שבמדינת ישראל עקרון "חופש הביטוי" הינו עקרון רב מעלה הקבוע בחוק יסוד כבוד האדם וחירותו. על כן, בתי המשפט אינם ממהרים לפסוק פיצויים בגין איסור לשון הרע, אלא אם יוכח כי האמירה שפורסמה הביאה לפגיעה ממשית או פוטנציאל פגיעה ממשי, ועומדת בכל התנאים הקבועים בחוק ללא קיומן של ההגנות בגין אותו פרסום.
במסגרת תביעת לשון הרע ניתן לעתור גם להוצאת צווים להפסיק את הפרסום והפצתו, להחרים מסמכים ועותקים של הפרסום, לפרסם התנצלות ו/או הכחשה של הפרסום ועוד.
יצוין כי עוולת לשון הרע הינה גם עוולה אזרחית וגם יכולה להיות עבירה פלילית אשר דינה מאסר שנה אחת, כקבוע בסעיף 6 לחוק איסור לשון הרע.
חזרה למקרה שלנו
ומה באשר למקרה שקרה? במקרה זה טענה הלקוחה כי כל אשר אמרה ופרסמה היה אמת לאמיתה - היא שילמה כסף מזומן לנותן השירות ולא קיבלה כל שירות. למעלה מכך, היא עוד "ננזפה" ע"י בעל המקצוע ונאלצה לפנות להליכים להשבת כספה חזרה. בעניינה נשלח מכתב תגובה חריף המציין כי עומדות לה ההגנות הקבועות בחוק.
לסיכום, סוף מעשה במחשבה תחילה, ולכן לפני שממהרים להקליד תגובה ברשתות החברתיות ו/או באתרים השונים ו/או בפרסומים פומביים, חשוב לעצור לרגע ולבדוק:
- מה מטרת התגובה?
- מה בדיוק אתם אומרים?
- האם אתם עלולים להיות חשופים לתביעת לשון הרע, אפילו לפיצוי ללא הוכחת נזק?
על כן, בכל מצב בו נקלעתם לפרסום העלול לחשוף אתכם לתביעה בנדון, ו/או באם פרסמו כנגדכם פרסום בגדר לשון הרע אשר הביא לפגיעה בכם, חשוב להתייעץ עם עו"ד שמבין בתחום כדי לקבל את ההגנה המרבית בנדון.
עו"ד ומגשרת אבישג בן דוד - מור יוסף מציעה 17 שנות ניסיון בתחום המשפט האזרחי, עם התמחות בנזיקין, לשון הרע, ביטוח לאומי, ייפוי כוח מתמשך, צוואות וסכסוכים אזרחיים.
הכתבה באדיבות zap משפטי